Добавление товара
Поиск
Искать


Вопрос - ответ

Вопрос: Есть ли в Вашем магазине минимальная сумма заказа?

Ответ:

Минимальной суммы заказа у нас нет, однако мы оставляем за собой право увеличить срок отправки или доставки заказов до 100 грн до 4х рабочих дней.

Вопрос: Есть ли у вас скидки для оптовых покупателей?

Ответ:

Мы всегда рады сотрудничеству! Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом и мы с удовольствием предложим Вам выгодные условия для оптовых покупок.

Вопрос: Я живу в Харькове. Могу ли я забрать товар сам, чтобы не платить за доставку?

Ответ:

Для наших клиентов существует услуга самовывоза из центра города по согласованию с нашими менеджерами.

Вопрос: Какой у вас график работы? Как быстро вы доставляете товар?

Ответ:

Мы работаем без выходных. Вы можете оформить заказ через корзину круглосуточно или позвонить нам каждый день с 9.00 до 19.00. Срок отправки заказа 1-2 рабочих дня с момента заказа, срок доставки зависит от Вашего населённого пункта и выбранного Вами способа доставки.

Вопрос: Я передумал(а) и хочу отменить заказ, как это сделать?

Ответ:

Отмена заказа возможна в том случае, если заказ ещё не доставлен покупателю или не отправлен курьерской службой.  Мы надеемся на порядочность наших клиентов и просим их заранее уведомлять нас об изменениях и отменах, т.к в противном случае наша компания несёт убытки за перевозку и возврат товара. Давайте уважать друг друга:)

Вопрос: Я хочу конкретную модель товара, которой нет в наличии на данный момент.

Ответ:

Мы уведомим Вас о приблизительных сроках появления нужного Вам товара. В отдельных случаях возможен поиск и заказ нужного Вам товара по 100% предоплате.

Вопрос: Я хочу купить кастрюлю из нержавеющей стали, не будет ли пища в ней пригорать?

Ответ:

Кастрюли, представленные в нашем Интернет-магазине, имеют многослойное дно, которое способствует равномерному и постепенному нагреву. Соотношение толщины стенок и дна обеспечивает идеальную температуру для приготовления еды.

Вопрос: У вас на сайте есть посуда для детей, насколько она безопасна для ребенка?

Ответ:

Посуда наших производителей отлично подходит для всех членов семьи, в том числе и для самых маленьких. Мы не продаем посуду из меламинового пластика, эмалированную посуду с одним внешним слоем эмали и посуду из нержавеющей стали с примесью меди в сплаве. Вся посуда на нашем сайте изготовлена из экологически нейтральных материалов и имеет соответствующие заключения государственной санитарно-эпидемиологической службы.

Вопрос: Если я решил заказать столовый сервиз с доставкой, могу ли я быть уверен, что он доедет в мой населенный пункт без повреждений?

Ответ:

Перед отправкой мы тщательно упаковываем хрупкую посуду. Непосредственно во время отправки со склада транспортной компании мы отмечаем соответствие нормам перевозки. На каждый товар наклеивается специальная наклейка, предупреждающая сотрудников перевозчика о хрупкости груза. Каждый товар застрахован на его полную стоимость. Мы стараемся свести к минимуму все риски, связанные с транспортировкой, однако настоятельно просим наших клиентов осматривать посуду при получении на предмет повреждений. В случае повреждения по вине перевозчика мы возмещаем стоимость груза покупателю в полной объеме.